3. Những “điểm nghẽn” và rủi ro doanh nghiệp cần tỉnh táo nhận diện

Sức mạnh của ChatGPT là không thể phủ nhận, nhưng là một người điều hành doanh nghiệp, bạn cần phải nhìn nhận thẳng thắn và đa chiều vào những hạn chế cố hữu của công cụ này để chủ động phòng tránh rủi ro:

Nguy cơ “ảo tưởng” và xuyên tạc thông tin: ChatGPT được thiết kế để đưa ra câu trả lời nghe có vẻ thuyết phục nhất, chứ không phải luôn luôn chính xác nhất. Nếu dữ liệu đầu vào của nó bị lỗi thời hoặc thiếu sót, AI sẵn sàng tạo ra các số liệu giả, sự kiện giả một cách rất tự tin. Trang web hỏi đáp lập trình nổi tiếng Stack Overflow từng phải ra lệnh cấm tạm thời các câu trả lời do ChatGPT tạo ra vì tỷ lệ sai sót quá cao nhưng lại khó phát hiện bằng mắt thường.

Rủi ro bảo mật và sự xuất hiện của phần mềm lừa đảo: Kẻ xấu có thể lợi dụng khả năng viết mã lập trình của ChatGPT để phát triển các phần mềm giả mạo, mã độc nhằm trộm cắp thông tin doanh nghiệp. Ngược lại, việc nhân viên vô tình dán các tài liệu mật, báo cáo tài chính nội bộ hoặc thông tin bảo mật của khách hàng lên ChatGPT sẽ khiến dữ liệu này có nguy cơ bị lưu trữ và lộ ra ngoài hệ thống.

Cản trở sự sáng tạo và phụ thuộc vào công nghệ: Nếu quá lạm dụng máy tính để giải quyết vấn đề, tư duy phản biện và năng lực sáng tạo độc bản của nhân sự sẽ bị mài mòn. Chất lượng câu hỏi sẽ quyết định chất lượng câu trả lời; nếu doanh nghiệp diễn đạt mơ hồ, hệ thống sẽ trả về kết quả chung chung, rập khuôn và vô giá trị.

Tiềm ẩn nguy cơ thay thế một số ngành nghề: Khả năng biên tập và xử lý dữ liệu nhanh chóng của ChatGPT đang đặt ra thách thức lớn cho các công việc truyền thống như viết lách, dịch thuật, lập trình cơ bản hay hỗ trợ khách hàng. Nếu doanh nghiệp không nâng cao năng lực cốt lõi cho nhân sự, việc tụt hậu trong làn sóng tự động hóa là điều khó tránh khỏi.

Lời kết: ChatGPT là một cộng sự xuất sắc nhưng lại là một người sếp tồi. Nó chỉ thực sự phát huy giá trị khi được định hướng bởi tư duy sắc bén và đạo đức kinh doanh của chính con người. Nhưng làm thế nào để “ra lệnh” cho chiếc bộ não nhân tạo này một cách hiệu quả nhất? Làm sao để biến những lý thuyết công nghệ thành những đơn hàng thực tế?

Ở số tiếp theo, “Góc AI: Xúc tiến 4.0” sẽ đi sâu vào chi tiết với các Mẹo hướng dẫn sử dụng và Bí quyết thực chiến từ ITPC. Chúng tôi sẽ cung cấp cho Quý doanh nghiệp những bộ khung câu lệnh tối ưu nhất, đi kèm các ví dụ thực tiễn sinh động trong việc soạn thảo, đàm phán và xử lý khủng hoảng truyền thông. Mời Quý doanh nghiệp đón xem!