Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh (ITPC) phối hợp với Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) tổ chức Hội thảo “Chuyển đổi số E-commerce & Logistics - Bứt phá doanh thu với AI”. Sự kiện nhằm tạo diễn đàn kết nối giữa doanh nghiệp, chuyên gia công nghệ chia sẻ xu hướng, giải pháp và kinh nghiệm thực tiễn trong việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) – công nghệ được xem là "chìa khóa vàng" trong kỷ nguyên chuyển đổi số.

Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ, công nghệ AI đang trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và bứt phá doanh thu. Hội thảo là dịp để các chuyên gia, nhà quản lý và doanh nghiệp cùng chia sẻ kinh nghiệm, giải pháp công nghệ và xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Thương mại điện tử E-commerce và Logistics.

Các chủ đề nổi bật tại hội thảo bao gồm:

• AI – Động lực thúc đẩy chuyển đổi số trong E-Commerce & Logistics

• Truyền thông số trong kỷ nguyên AI – Nâng cao hiệu quả kinh doanh E-Commerce & Logistics

• Digital Trust – Gia tăng uy tín, gia tăng doanh số cho các gian hàng thương mại điện tử

• Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm – Chìa khóa giữ chân khách hàng trong thời đại số

• Chiến lược thương mại điện tử hiệu quả cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

• AI tối ưu hệ thống Logistics – Hướng đến vận chuyển thông minh và linh hoạt

• Ứng dụng Meta AI để tăng trưởng kinh doanh và Marketing

• Tọa đàm chuyên đề: “Từ dữ liệu đến doanh số – Khi AI trở thành cộng sự bán hàng”

Hiện nay thương mại điện tử và logistics là hai lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ và gắn liền chặt chẽ với sự phát triển của công nghệ số. Tuy nhiên, cạnh tranh ngày càng gay gắt, kỳ vọng khách hàng liên tục thay đổi, và áp lực tối ưu chi phí khiến doanh nghiệp buộc phải đổi mới để tồn tại và phát triển. 

Với khả năng phân tích dữ liệu lớn, dự báo xu hướng tiêu dùng và tự động hóa quy trình, AI ngày càng đóng vai trò thiết yếu trong việc nâng cao năng suất vận hành và gia tăng trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó một trong những thách thức lớn nhất của thương mại điện tử là khả năng tạo dựng và duy trì niềm tin với người tiêu dùng trong môi trường mua sắm ảo, từ vấn đề bảo mật, đánh giá gian hàng, đến các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng như minh bạch thông tin, phản hồi nhanh chóng, và dịch vụ hậu mãi.

AI không chỉ là chìa khóa để mở “cánh cửa doanh thu và chuyển giao công nghệ” mà doanh nghiệp có thể ứng dụng các công cụ AI để nâng cao hiệu quả truyền thông – từ tự động hóa nội dung, phân tích hành vi người dùng đến tối ưu quảng cáo và chăm sóc khách hàng. Đây là chìa khóa để doanh nghiệp vừa và nhỏ xây dựng thương hiệu hiệu quả với ngân sách hợp lý.

Chủ đề “Cá nhân hóa trải nghiệm – Yếu tố giữ chân khách hàng trong môi trường số”, cho thấy người tiêu dùng ngày nay mong đợi trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa – từ gợi ý sản phẩm, hình ảnh truyền thông đến dịch vụ chăm sóc sau bán. AI, với khả năng học hỏi từ hành vi người dùng, giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm “may đo” cho từng khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và trung thành thương hiệu.

Đặc biệt, phần trình bày “AI tối ưu hệ thống Logistics – Vận chuyển thông minh” sẽ giới thiệu các mô hình logistics hiện đại, ứng dụng AI để lập tuyến đường giao hàng thông minh, phân tích nhu cầu thị trường, giảm thiểu chi phí và thời gian giao nhận. Đây là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp thương mại điện tử hoạt động hiệu quả trong môi trường có tính cạnh tranh cao.

Một điểm nhấn đặc biệt của hội thảo là phần chia sẻ về Meta AI – hệ sinh thái trí tuệ nhân tạo được tích hợp trong các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram. Với Meta AI, doanh nghiệp có thể tạo chiến dịch quảng cáo cá nhân hóa cao, phân tích hành vi khách hàng sâu sắc hơn và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian thực.

Hội thảo quy tụ các chuyên gia đầu ngành, đại diện từ các doanh nghiệp công nghệ hàng đầu và các đơn vị vận hành thương mại điện tử, logistics, mang đến những chia sẻ thực tiễn và giải pháp tối ưu, giúp doanh nghiệp tận dụng hiệu quả sức mạnh của dữ liệu và AI để phát triển bền vững.

Nguồn: Phòng Thông tin.