Từ những nét văn hóa nền tảng đã được đề cập ở kỳ 1, kỳ 2 sẽ đi sâu vào “cách người Singapore làm việc” - từ tư duy quản trị, ứng xử với rủi ro đến nghệ thuật thuyết phục và ra quyết định. Với thị trường đề cao tính thực tế, kỷ luật và hiệu quả, doanh nghiệp Việt Nam càng hiểu rõ những nguyên tắc này thì càng dễ tạo dựng niềm tin, rút ngắn khoảng cách và mở rộng cơ hội hợp tác bền vững với đối tác Singapore.

Tư duy gắn liền với thực tiễn

Singapore theo đuổi định hướng phát triển dựa trên tầm nhìn dài hạn và tư duy thực tiễn. Thay vì tìm kiếm một giải pháp lý tưởng trên lý thuyết, họ ưu tiên những phương án khả thi, linh hoạt, biết kết hợp nhiều nguồn lực và luôn chủ động chuẩn bị phương án dự phòng. Với người Singapore, hiệu quả không nhất thiết đến từ một lựa chọn duy nhất, mà có thể được tạo nên từ sự kết hợp hợp lý giữa nhiều giải pháp.

Tinh thần thực tiễn ấy cũng được hình thành từ những giá trị bền vững như tính tiết kiệm, sự nỗ lực không ngừng và tư duy đầu tư cho tương lai. Đây là những yếu tố góp phần tạo nên nền tảng phát triển ổn định của Singapore trong nhiều thập kỷ.

Trong hoạt động quản lý nhà nước, tinh thần này được thể hiện rõ qua hiệu quả của hệ thống hành chính công. Nền tảng chính phủ điện tử được xây dựng và vận hành tối ưu, giúp đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian xử lý và hạn chế rủi ro chậm trễ, qua đó tạo môi trường thuận lợi và đáng tin cậy cho doanh nghiệp, đặc biệt là các nhà đầu tư.

Tư duy quản trị rủi ro và đổi mới

Dù là một quốc gia phát triển vượt bậc, văn hóa doanh nghiệp Singapore có mức độ chấp nhận rủi ro vừa phải. Tâm thế cẩn trọng khiến doanh nghiệp địa phương thường bám sát quy chuẩn sẵn có hơn là mạo hiểm với quyết định đột phá. Người lao động Singapore nổi tiếng với tính kỷ luật và sự tuân thủ quy định, phản ánh cấu trúc quyền lực cao, trong đó định hướng từ cấp có thẩm quyền được chấp hành nghiêm túc. Người dân địa phương thường ví von Singapore là quốc gia của sự kỷ cương và thượng tôn pháp luật, nhờ hệ thống chế tài nghiêm minh.

Vì vậy, đối tác tại đây thường e ngại những ý tưởng quá đột phá hoặc đề xuất thiếu định hướng rõ ràng. Để thuyết phục họ, doanh nghiệp nên đưa ra minh chứng về lịch sử thành công và kết quả thực tế thay vì lập luận lý thuyết.

Sự cẩn trọng và tuân thủ quy trình của doanh nghiệp Singapore bắt nguồn từ định hướng phát triển nguồn nhân lực trong lịch sử. Trước đây, để nhanh chóng xây dựng nền kinh tế ổn định, chính sách vĩ mô tập trung đào tạo lực lượng lao động có tính kỷ luật cao nhằm thực thi tốt các quy trình sẵn có. Nhận thức yêu cầu của kỷ nguyên số và kinh tế tri thức, Chính phủ Singapore chuyển hướng sang khuyến khích đổi mới sáng tạo, phát huy tính chủ động và tư duy độc lập nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.

Phong cách quản lý theo hướng hỗ trợ

Các nhà quản lý tại Singapore thường áp dụng phong cách quản lý mang tính bảo trợ và quan tâm sâu sát đối với cấp dưới. Nhà quản lý thường quan tâm vượt ngoài công sở, chủ động hỗ trợ, sẻ chia và tìm hiểu đời sống nhân viên như gia đình, nhà ở, y tế và sức khỏe. Điều này xuất phát từ giá trị Nho giáo coi gia đình là nền tảng xã hội, nơi trách nhiệm của người đi trước song hành cùng sự gắn kết và trung thành của tập thể.

Ý thức về thời gian và thực hành tín ngưỡng

Thời gian là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với người Singapore. Quy định về thời gian, lịch trình và thời hạn hoàn thành công việc luôn được xem xét nghiêm túc. Mức độ chuyên nghiệp được đánh giá qua khả năng hoàn thành đúng hạn. Hiện nay, thời gian làm việc tiêu chuẩn của nhân viên văn phòng dao động từ 40 đến 45 giờ mỗi tuần, tương đương 5 ngày làm việc, với thời gian nghỉ trưa từ 30 đến 60 phút.

Tuy nhiên, dù khắt khe về tiến độ, doanh nghiệp lại cởi mở và linh hoạt trong việc tạo điều kiện cho thực hành tôn giáo cá nhân. Chẳng hạn, nhân viên theo đạo Hồi thường được tạo không gian riêng tại văn phòng để cầu nguyện vào các khung giờ cố định. Đặc biệt vào thứ Sáu, nhân sự nam theo đạo Hồi được phép kéo dài giờ nghỉ trưa để tham gia lễ nguyện cộng đồng tại thánh đường.

Năng lực thuyết trình và ra quyết định

Người Singapore coi trọng hiệu suất thời gian, tính chính xác và thường đi thẳng vào trọng tâm. Vì vậy, khi đàm phán, doanh nghiệp cần xây dựng cách tiếp cận thực tế, rõ ràng và có cơ sở. Trước hết, nội dung giới thiệu nên tập trung vào năng lực chuyên môn, giá trị cốt lõi (USP) và lợi ích cụ thể của sản phẩm hoặc dịch vụ, thay vì dành quá nhiều thời gian trình bày lịch sử doanh nghiệp. Thông tin về quá trình hình thành có thể được tóm lược ở phần sau. Bên cạnh đó, các đề xuất nên được củng cố bằng số liệu, thống kê và bằng chứng cụ thể, hạn chế những cam kết mang tính định tính.

Trong đàm phán, doanh nghiệp cũng nên duy trì chiến lược giá linh hoạt, xác định trước biên độ điều chỉnh để tạo không gian thương lượng nhưng vẫn bảo đảm hiệu quả kinh tế. Đồng thời, cần phản hồi nhanh đối với các câu hỏi hoặc yêu cầu làm rõ, bởi tốc độ xử lý thể hiện tính chuyên nghiệp và mức độ tôn trọng đối tác. Đặc biệt, khi hợp đồng bằng văn bản đã được xác lập, các điều khoản có tính ràng buộc pháp lý và không nên xem thỏa thuận miệng là cơ sở thay thế. Pháp luật Singapore cũng có cơ chế bảo vệ quyền lợi của bên thứ ba khi hợp đồng quy định rõ lợi ích dành cho họ. Vì vậy, doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm túc các cam kết đã ký và không nên dựa vào quan hệ cá nhân để trì hoãn, thay đổi hoặc hủy bỏ nghĩa vụ hợp đồng.

Kỷ luật cá nhân và cân bằng cuộc sống

Dưới góc nhìn văn hóa, lối sống của người Singapore thể hiện sự cân bằng giữa “Tận hưởng” và “Kỷ luật”. Người Singapore quan tâm đến chất lượng cuộc sống, thể hiện qua văn hóa ẩm thực phong phú, các hoạt động giải trí và thói quen trải nghiệm nhiều loại hình dịch vụ. Tuy nhiên, song hành với nhu cầu tận hưởng là tính tự kỷ luật cao và ý thức tuân thủ các chuẩn mực xã hội. Việc hưởng thụ vì thế thường diễn ra trong khuôn khổ, gắn với trách nhiệm cá nhân và cộng đồng.

Hiểu được sự cân bằng này giúp doanh nghiệp lựa chọn cách giao tiếp phù hợp. Những buổi giao lưu ẩm thực có thể tạo không khí thân mật và xây dựng thiện cảm, nhưng quyết định hợp tác cuối cùng của đối tác Singapore vẫn chủ yếu dựa trên tính logic, kỷ luật và hiệu quả thực tế, thay vì cảm xúc hoặc sự thân tình nhất thời.